从零开始:客服/销售的真实衔接流程
假设你是电商运营,需要同时处理售前咨询和售后群发。以下流程可减少切换成本:
- 1 电脑浏览器打开 web.whatsapp.com,手机端打开 WhatsApp → 设置 → 已链接设备 → 扫码。
- 2 勾选“保持登录状态”,将网页版固定为独立窗口(建议使用浏览器“应用模式”)。
- 3 利用「已链接设备」管理:最多可同时连接 4 台设备,手机与电脑互不干扰。
- 4 对于重复性消息,使用 WhatsApp 网页版的「快捷回复」功能(需在设置中开启),减少打字时间。
检查点:如果消息不同步,先检查手机通知栏是否显示“网页版已连接”。若显示断开,点击网页上的“重试”即可,无需重新扫码。